RETUR

Vårt fremste mål er at du skal være fornøyd med varen(e) du handler hos FITBERRY. Dersom du ønsker å foreta en retur, er vi her for å hjelpe deg.

For øyeblikket tilbyr vi dessverre ikke gratis retur. Ved refusjon vil en returavgift på 149 kr trekkes fra beløpet.

Vi godtar kun returer i henhold til følgende vilkår:

·    Produktet må returneres i original emballasje innen 14 dager etter at du har mottatt din ordre.

·    Produktet skal være pakket pent i opprinnelig emballasje slik at produktet fremstår som nytt.  Returen skal sendes tilbake i esken du mottok din bestilling i.

·    Produktet må være ubrukt og uvasket med alle merkelapper fortsatt festet til plagget. Produktet skal returneres i samme pose som du mottok produktet i (strekkode/produktnavn skal stemme overens med posen du plasserer produktet i).

·    Produktet kan ikke ha merker fra deodorant, flekker av noe slag (sminke, selvbruning, avfarging etc.) og/eller unormal lukt (parfyme etc.). 

·     Dersom vi ikke kan godkjenne returen, vil produktet bli returnert til deg. Vi godkjenner kun returer som returneres i tråd med våre returvilkår. Vi forbeholder oss retten til å nekte refusjon dersom produktet ikke sendes tilbake i henhold til ovennevnte punker. 

·    Når returen er mottatt på vårt varelager, vil returen bli behandlet innen 5 - 7 virkedager og kreditert tilbake til den opprinnelige betalingsmåten. Ved refusjon vil en returavgift på 149 kr trekkes fra beløpet. Du vil motta en bekreftelse på e-posten som kjøpet ble registrert på når returen er mottatt, inspisert og fullført. 

·     Eventuelle fraktkostnader på kjøpstidspunktet refunderes ikke. 

·    Vi kan ikke holdes ansvarlig for tapt, feilplassert eller feillevert forsendelse når du returnerer produkter. Kontakt fraktøren for mer informasjon. 

Varer kjøpt fra FITBERRY kan returneres inntil 14 dager etter levering. 

1. Sørg for at du har lest våre betingelser for retur nøye før du foretar en retur. Dersom returen ikke oppfyller alle våre vilkår, vil vi ikke foreta en refusjon.

2. Pakk varen(e) i originalemballasjen og inkluder pakkseddelen som fulgte med din ordre. Returen skal sendes tilbake i esken du mottok din bestilling i.

3. Registrer din retur i vår returportal her. Logg inn med ditt ordrenummer (dette finner du i din e-post med ordrebekreftelsen) og e-post/telefon kjøpet er registrert på.

4. Du vil deretter få en lenke til å opprette returetikett hos PostNord tilsendt per e-post. Velg alternativet "Liten - Inntil 3kg". Fyll inn ditt ordrenummer i rubrikken "Mottakers referanse" når du oppretter etikett hos PostNord. PostNord tilbyr valg om å printe etiketten i butikk. Alternativt kan du skrive ut etiketten hjemme. Klistre returetiketten over den gamle fraktetiketten/fjern den gamle etiketten for å hindre at feil etikett blir skannet.

5. Lever din retur til nærmeste PostNord leveringssted i butikk (du kan se ditt nærmeste PostNord leveringsted her). Ved refusjon vil en returavgift på 149 kr trekkes fra beløpet (dette gjelder ikke ved bytte av størrelse, se seksjonen "bytte" nedenfor for mer informasjon). Vi kan ikke holdes ansvarlig for tapt, feilplassert eller feillevert forsendelse når du returnerer produkter. Kontakt fraktøren for mer informasjon. 

6. Når vi har mottatt din retur vil vi kontakte deg for å behandle din refusjonsforespørsel.

Returer som har ankommet vårt varelager behandles innen 7 - 10 virkedager. Så fort returen er godkjent krediteres orderen. Refusjoner vil bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmåten, og du vil motta en e-post som bekrefter at det er foretatt en refusjon. Tidsrammen for refusjonen til din konto vil variere avhengig av den opprinnelige betalingsmåten. Det kan ta 7 - 10 virkedager før refusjonen vises på din bankkonto.

BYTTE

Vi godtar kun bytte av størrelse i henhold til følgende vilkår:

·    Retten til gratis bytte gjelder kun bytte av størrelse.

·    Produktet må byttes innen 14 dager etter at du har mottatt din ordre.

·    Produktet må være i opprinnelig stand. Produktet skal sendes tilbake i esken du mottok din bestilling i.

·    Produktet må være ubrukt og uvasket med alle merkelapper fortsatt festet til plagget.

·    Produktet kan ikke ha merker fra deodorant, flekker av noe slag (sminke, selvbruning, avfarging etc.) og/eller unormal lukt (parfyme etc.). 

·     Dersom vi ikke kan godkjenne byttet, vil produktet bli returnert til deg. Vi godkjenner kun bytter som returneres i tråd med våre vilkår. Vi forbeholder oss retten til å nekte bytte dersom produktet ikke sendes tilbake i henhold til ovennevnte punker. 

·    Når din forsendelse er mottatt på vårt varelager, vil din forespørsel om bytte bli behandlet innen 7 virkedager.

Du kan bytte størrelser på varer kjøpt hos FITBERRY innen 14 dager etter levering. 

1. Sørg for at du har lest våre betingelser for bytte nøye før du sender varen(e) tilbake. Dersom din forsendelse ikke oppfyller alle våre vilkår, vil vi ikke foreta et bytte. Varen(e) vil i et slikt tilfelle sendes tilbake til deg. Se derfor over at plagget ikke har noen merker/lukt eller lignende, og ellers oppfyller våre betingelser for bytte før du sender et plagg i retur.

2. Pakk varen(e) i originalemballasjen og inkluder pakkseddelen som fulgte med din ordre. Returen skal sendes tilbake i esken du mottok din bestilling i.

3. Gratis bytte gjennomføres ved at du gjør en retur i henhold til instruksjonene for retur beskrevet ovenfor. Legg deretter inn en ny bestilling på den nye størrelsen du ønsker tilsendt. Send oss både ditt nye og gamle ordrenummer på e-post: hello@fitberry.no. Vi registrerer i vårt system at du har lagt inn en ny bestilling på en ny størrelse, og du vil ikke bli trukket for returavgift ved godkjent retur når varen(e) ankommer vårt varelager.

Har du et ubesvart spørsmål?

Besøk vår FAQ-side med ofte stilte spørsmål og svar. Ikke nøl med å ta kontakt dersom du ikke finner svar på ditt spørsmål. Vi er her for å hjelpe deg! Vi kan kontaktes på hello@fitberry.no.

Vi forsøker alltid å besvare din henvendelse innen 1 - 2 virkedager (lenger tid må påregnes ved helligdager og ferier). 

Takk for din tålmodighet i mellomtiden!