Retur

Vårt fremste mål er at du skal være fornøyd med varen(e) du handler hos FITBERRY. Dersom du ønsker å foreta en retur, er vi her for å hjelpe deg.

For øyeblikket tilbyr vi dessverre ikke gratis retur. Ved refusjon vil en returavgift på 89 kr trekkes fra beløpet.

Vi godtar kun returer i henhold til følgende vilkår:

·    Produktet må returneres innen 30 dager etter at du har mottatt din ordre.

·    Produktet må være i opprinnelig stand.

·    Produktet må være ubrukt og uvasket med alle merkelapper fortsatt festet til plagget.

·    Produktet kan ikke ha merker fra deodorant, flekker av noe slag (sminke, selvbruning etc.) og/eller unormal lukt (parfyme etc.).

·     Vi forbeholder oss retten til å nekte refusjon dersom produktet ikke sendes tilbake i henhold til ovennevnte punker.

·    Når returen er mottatt på vårt varelager, vil returen bli behandlet innen 5 - 7 virkedager og kreditert tilbake til den opprinnelige betalingsmåten. Ved refusjon vil en returavgift på 89 kr trekkes fra beløpet. Du vil motta en bekreftelse på e-posten som kjøpet ble registrert på når returen er mottatt, inspisert og fullført.

·     Eventuelle fraktkostnader på kjøpstidspunktet refunderes ikke.

·    Vi kan ikke holdes ansvarlig for tapt, feilplassert eller feillevert forsendelse når du returnerer produkter. Kontakt fraktøren for mer informasjon.

Varer kjøpt fra FITBERRY kan returneres inntil 30 dager etter levering.

1. Sørg for at du har lest våre betingelser for retur nøye før du foretar en retur. Dersom returen ikke oppfyller alle våre vilkår, vil vi ikke foreta en refusjon.

2. Fyll ut dette skjemaet, skriv det ut og plasser skjemaet i pakken du returnerer.

3. Pakk varen(e) i originalemballasjen eller annen egnet emballasje.

4. Gå inn på: https://www.posten.no/retur/?q=20008587741. Fyll inn din informasjon i de hvite feltene og trykk på "Lag returetikett". Skriv ut etiketten og klistre denne over den gamle fraktetiketten. Eventuelt kan du fjerne den gamle etiketten for å hindre at feil etikett blir skannet.

5. Lever din retur på ditt lokale postkontor eller post-i-butikk. For øyeblikket tilbyr vi dessverre ikke gratis retur. Ved refusjon vil en returavgift på 89 kr trekkes fra beløpet. Vi kan ikke holdes ansvarlig for tapt, feilplassert eller feillevert forsendelse når du returnerer produkter. Kontakt fraktøren for mer informasjon.

6. Når vi har mottatt din retur vil vårt support team kontakte deg for å behandle din refusjonsforespørsel.

Når returen er mottatt på vårt varelager, vil du bli tilsendt en e-post som bekrefter at returen er ankommet vårt lager. Din retur vil bli behandlet innen 5 - 7 virkedager etter at den er mottatt hos oss.

Returer som har ankommet vårt varelager behandles innen 5 - 7 virkedager. Så fort returen er godkjent krediteres orderen. Refusjoner vil bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmåten, og du vil motta en e-post som bekrefter at det er foretatt en refusjon. Tidsrammen for refusjonen til din konto vil variere avhengig av den opprinnelige betalingsmåten. Det kan ta 7 - 10 virkedager før refusjonen vises på din bankkonto.

Dersom et gavekort ble benyttet i kombinasjon med et kredittkort, vil refusjonen først gå til gavekortet. Eventuell gjenværende saldo vil bli tilbakebetalt til den andre betalingsmåten som opprinnelig ble benyttet, og skal vises på din konto innen 7 - 10 virkedager.

Bytte

Vårt support team hjelper deg gjerne med å finne den perfekte passformen ved å bytte ut en vare som ikke passet slik du ønsket. Enkelte produkter kan være utsolgt fra vårt varelager. Dersom forespørselen om bytte ikke lar seg gjennomføre, vil vårt support team ta kontakt for å organisere bytte i en annen størrelse, farge, produkt eller alternativt tilby et gavekort for å sikre at du kan kjøpe det ønskede produktet ved en senere anledning. Dersom produktet er utsolgt, kan du også velge å få refundert beløpet.

Vi godtar kun bytte av størrelse i henhold til følgende vilkår:

·    Retten til bytte gjelder kun bytte av størrelse. Bytte av farge behandles som en retur og kunden må selv legge inn en ny bestilling dersom vedkommende ønsker en ny vare.

·    Produktet må byttes innen 30 dager etter at du har mottatt din ordre.

·    Produktet må være i opprinnelig stand.

·    Produktet må være ubrukt og uvasket med alle merkelapper fortsatt festet til plagget.

·    Produktet kan ikke ha merker fra deodorant, flekker av noe slag (sminke, selvbruning etc.) og/eller unormal lukt (parfyme etc.).

·     Vi forbeholder oss retten til å nekte bytte dersom produktet ikke sendes tilbake i henhold til ovennevnte punker.

·    Når din forsendelse er mottatt på vårt varelager, vil din forespørsel om bytte bli behandlet innen 5 - 7 virkedager.

Du kan bytte størrelser på varer kjøpt hos FITBERRY innen 30 dager etter levering.

1. Sørg for at du har lest våre betingelser for bytte nøye før du foretar et bytte. Dersom din forsendelse ikke oppfyller alle våre vilkår, vil vi ikke foreta et bytte.

2. Fyll ut dette skjemaet, skriv det ut og plasser skjemaet i pakken du sender til oss.

3. Pakk varen(e) i originalemballasjen eller annen egnet emballasje.

4. Bytte av størrelse er gratis. Gå inn på: https://www.posten.no/retur/?q=20008587741. Fyll inn din informasjon i de hvite feltene og trykk på "Lag returetikett". Skriv ut etiketten og klistre denne over den gamle fraktetiketten. Eventuelt kan du fjerne den gamle etiketten for å hindre at feil etikett blir skannet. 

5. Lever din forsendelse på ditt lokale postkontor eller post-i-butikk.

6. Når vi har mottatt din forsendelse vil vårt support team kontakte deg for å behandle din forespørsel om bytte.

Bytte av varer vil bli behandlet og sendt fra vårt varelager innen 5 - 7 virkedager etter mottakelse, og du vil motta en e-post når den nye forsendelsen er på vei.

Har du et ubesvart spørsmål?

Besøk vår FAQ-side med ofte stilte spørsmål og svar. Dersom du ikke finner svar på det du lurer på her, kan du kontakte vårt support team på hello@fitberry.no. Vi er her for å hjelpe deg!

Det kan ta opptil 2 - 3 virkedager før vårt team besvarer din henvendelse (lenger tid må påregnes ved helligdager og ferier).

Takk for din tålmodighet i mellomtiden!